¿Cuál es su política de devoluciones?

Si ha adquirido un Coravin Sistema directamente en www.coravin.com y no está completamente satisfecho con su producto, puede devolverlo en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra. Para devolver su Coravin Sistema, póngase en contacto con el Servicio de atención al cliente en csr@coravin.com para recibir un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). Le reembolsaremos (excluidos los gastos de envío originales) el precio de compra de la mercancía devuelta. Coravin devueltos en un plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción por nuestra parte de los productos devueltos acompañados de la correspondiente RMA. 

Tenga en cuenta lo siguiente: Coravin Las cápsulas no se pueden devolver y no se reembolsarán.

Si ha adquirido su Coravin Sistema en uno de nuestros distribuidores autorizados, póngase en contacto con ellos directamente para obtener información sobre su política de devoluciones.

¿Puedo devolver mi Coravin Sistema si lo compré en una tienda?

No, la garantía de devolución de 30 días solo se ofrece a quienes compran directamente en www.coravin.com. Póngase en contacto con su distribuidor para obtener información sobre su política de devoluciones.

Mi pedido ha llegado dañado. ¿Qué puedo hacer?

Si se da cuenta de los daños antes de aceptar el paquete, rechace la entrega y póngase en contacto con Coravin Servicio de atención al cliente.

Si no ve los daños hasta que ha abierto el paquete, póngase en contacto con Coravin Servicio de atención al cliente.

¿Cuál es su política de garantía?

Coravin, Inc. ("Coravin") garantiza al comprador usuario final original o al destinatario del regalo que suCoravin dispositivo estará libre de defectos de materiales y mano de obra durante un período de un año a partir de la fecha de compra o de la fecha de entrega (la que sea posterior) de Coravin o a un distribuidor autorizado Coravin autorizado. Dado que Coravin no puede controlar la calidad de los dispositivos vendidos por vendedores no autorizados, esta garantía sólo se aplica a los dispositivos que fueron comprados a Coravin o a un Coravin distribuidor o socio autorizado, a menos que la ley prohíba lo contrario. Coravin se reserva el derecho a rechazar reclamaciones de garantía de compradores de dispositivos adquiridos a vendedores no autorizados, incluidos sitios de Internet no autorizados. A nuestra discreción, repararemos o sustituiremos cualquier dispositivo que incumpla esta garantía en condiciones normales de uso y siguiendo las instrucciones de cuidado. Coravin puede exigir la presentación del comprobante de compra original para verificar la fecha de compra. Consulte el Información adicional de este sitio web para conocer las exclusiones y otras limitaciones. CoravinLa garantía del fabricante NO incluye la cobertura por la pérdida o daños sufridos por cualquier vino con respecto al cual la garantía del fabricante no sea aplicable. Coravin producto.

¿Cómo puedo presentar una reclamación?

Si tiene algún problema con su Coravin Sistema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en csr@coravin.com. Tenga a mano la información relativa al dispositivo adquirido, el número de serie del dispositivo, la fecha de compra, el lugar de compra y el nombre del vendedor. Es posible que reciba un número de autorización de devolución. Si se le indica que devuelva el dispositivo a Coravindeberá hacerse cargo de los gastos de envío y manipulación derivados de la devolución del dispositivo y de cualquier otro material solicitado. Una vez confirmada y aprobada su reclamación de garantía, procederemos, a nuestra entera discreción, a reparar o sustituir el dispositivo.

Información adicional

No existen garantías que se extiendan más allá de las aquí establecidas. Cualquier garantía implícita que pueda ser aplicable a Coravin dispositivos, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin determinado, tienen una duración limitada a la de esta garantía. En algunos Estados no se permite limitar la duración de las garantías implícitas, por lo que es posible que la limitación anterior no se aplique en su caso. En ningún caso Coravin será responsable de ningún daño especial, incidental o consecuente basado en el incumplimiento de esta garantía, incumplimiento de contrato o responsabilidad estricta. Algunos Estados no permiten la exclusión o limitación de los daños incidentales o consecuentes, por lo que es posible que la limitación o exclusión anterior no se aplique en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de un Estado a otro. 

Si desea una copia física de esta Garantía Limitada, no dude en imprimir esta página web, póngase en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente en csr@coravin.como escríbanos a la dirección que figura más abajo, y estaremos encantados de enviarle un ejemplar.

Coravin, Inc. 34 Crosby Drive, Suite 101 Bedford, MA 01730

Fecha de entrada en vigor: 1 de noviembre de 2019 | Última actualización: 26 de mayo de 2023

Las devoluciones para todas las compras de las fiestas de 2023 se honraron por un período extendido, hasta el 31 de enero de 2024.