Ordini e spedizioni

Scegli un argomento

  • Pagamento e conferme
  • Modifiche e cancellazioni
  • Spedizione & Tracking

Torna all'inizio

Pagamento e conferme

Quali metodi di pagamento accetta Coravin.it?

Accettiamo pagamenti tramite MasterCard, VISA, American Express, PayPal e Apple Pay tramite l'app. Non accettiamo assegni o contanti. Inoltre, accettiamo una sola forma di pagamento per ordine.

Riceverò una conferma via e-mail per il mio ordine?

Sì. Entro pochi minuti dall'ordine, riceverete una conferma inviata all'indirizzo e-mail che avete fornito.

Non ho ricevuto un numero di conferma d'ordine, ma vedo un addebito sulla mia carta di credito/debito. Cosa devo fare?

Se vedete un addebito sulla vostra carta ma l'ordine non è andato a buon fine (non vi è stato mostrato un numero di conferma d'ordine), è probabile che si tratti di un addebito virtuale in attesa o di una trattenuta che è stata generata quando avete tentato di inviare l'ordine. Questo lascerà il tuo estratto conto entro pochi giorni. Tuttavia, se siete preoccupati, vi consigliamo di chiamare la vostra banca o la compagnia della carta di credito o di contattare il Servizio Clienti Coravin all'indirizzo csr_eu@coravin.com.

Chi può effettuare un acquisto su questo sito?

Per effettuare un acquisto su www.coravin.it è necessario avere almeno 18 anni. Se hai meno di 18 anni, dovresti utilizzare questo sito web solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore.

Ho ricevuto un messaggio di errore quando ho provato a fare il check-out. Che cosa significa?

La maggior parte degli errori che si vedono durante il checkout saranno visualizzati sullo schermo in rosso. Gli errori più comuni riguardano un indirizzo di fatturazione errato o una carta di credito rifiutata. In caso di dubbi, si prega di contattare la propria banca o il Servizio Clienti Coravin all'indirizzo csr_eu@coravin.com.


Torna all'inizio

Modifiche e cancellazioni

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini non possono essere cancellati o modificati una volta che sono stati effettuati. Tuttavia, accettiamo resi del Sistema Coravin, soggetti alla nostra politica di restituzione.

Contattare il Servizio Clienti Coravin per assistenza all'indirizzo csr_eu@coravin.com.


Torna all'inizio

Spedizione & Tracking

Come posso rintracciare il mio ordine?

1.) E-mail di conferma della spedizione: Una volta che il vostro ordine è stato spedito, vi notificheremo via e-mail lo stato della spedizione. Questa e-mail vi fornirà anche le informazioni di tracciamento e la possibilità di accedere allo stato del vostro ordine dalla comodità del vostro computer.

2.) Il mio account: Puoi anche controllare lo stato del tuo ordine dal sito - accedi al tuo Coravin Account, e troverai il tuo numero di tracking con le informazioni del tuo ordine.

3.) Potete controllare lo stato del vostro ordine cliccando qui e seguendo le semplici istruzioni.

Qual è la vostra politica di spedizione?

Gli ordini effettuati entro le 14:00 EST nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) vengono solitamente evasi e spediti quel giorno. Una volta che l'ordine ha lasciato la nostra struttura, verrà inviata un'e-mail di conferma della spedizione. Coravin si impegna a compiere ogni ragionevole sforzo per evadere l'ordine in conformità con la data di spedizione prevista, tuttavia non saremo ritenuti responsabili di eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine. Garantiamo che le spedizioni siano conformi a tutte le linee guida e le normative stabilite dalle linee guida federali e statali e che vengano spedite dal vettore designato da Coravin.

È disponibile una spedizione Express?

Attualmente offriamo la seguente spedizione Express con FedEx. Tieni presente che tutti i tempi di spedizione vengono calcolati in base alla data di spedizione e che i giorni lavorativi standard escludono weekend e festività:

FedEx (1-2 giorni lavorativi)

Posso cambiare le opzioni di spedizione dopo l'ordine?

No, non siamo in grado di modificare o annullare alcun ordine una volta che è stato effettuato. Assicurati di controllare i dettagli dell'ordine al momento del checkout prima di inviare l'ordine.