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Quali sono i metodi di pagamento coravin.com accetta?

Accettiamo pagamenti con MasterCard, VISA, Discover Card, American Express e PayPal. Non accettiamo assegni o contanti. Si prega di notare che accettiamo una sola forma di pagamento per ordine.

Riceverò una conferma via e-mail del mio ordine?

Sì. Entro pochi minuti dall'invio dell'ordine, riceverete una conferma all'indirizzo e-mail che avete indicato. Entro pochi minuti dall'invio dell'ordine, riceverete una conferma all'indirizzo e-mail indicato.

Non ho ricevuto un numero di conferma dell'ordine, ma vedo un addebito sulla mia carta di credito/debito. Cosa devo fare?

Se vedete un addebito sulla vostra carta ma l'ordine non è andato a buon fine (non vi è stato mostrato un numero di conferma dell'ordine), è probabile che si tratti di un addebito virtuale in sospeso o di una trattenuta generata quando avete tentato di inviare l'ordine. L'addebito verrà eliminato dall'estratto conto entro pochi giorni. Tuttavia, se siete preoccupati, vi consigliamo di chiamare la vostra banca o la società emittente della carta di credito oppure di contattare Coravin il servizio clienti all'indirizzo csr_eu@coravin.com.

Chi può effettuare un acquisto su questo sito?

Per effettuare un acquisto su questo sito è necessario avere almeno 18 anni. Coravin. Se non avete ancora compiuto 18 anni, dovete utilizzare questo sito web solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore.

Posso acquistare Coravin prodotti per la rivendita attraverso questo sito?

Questo sito è destinato esclusivamente all'acquisto da parte di utenti finali e i prodotti venduti attraverso il sito non sono autorizzati alla rivendita. Si prega di contattare il Servizio Clienti all'indirizzo csr_eu@coravin.com se siete interessati a diventare un rivenditore autorizzato di Coravin prodotti.

Ho ricevuto un messaggio di errore durante il tentativo di effettuare il check-out. Cosa significa?

La maggior parte degli errori che si verificano durante il checkout viene visualizzata sullo schermo in rosso. Gli errori più comuni riguardano un indirizzo di fatturazione errato o una carta di credito rifiutata. In caso di problemi, si prega di contattare la propria banca o il proprio istituto di credito. Coravin Servizio clienti all'indirizzo csr_eu@coravin.com.

Come posso modificare o cancellare il mio ordine?

Gli ordini non possono essere cancellati o modificati una volta effettuati. Tuttavia, accettiamo la restituzione dei prodotti Coravin Sistema, in base alle nostre Politica di restituzione.

Contatto Coravin Servizio Clienti per assistenza a csr_eu@coravin.com.

Come posso seguire il mio ordine?

1.) E-mail di conferma della spedizione: Una volta spedito l'ordine, vi comunicheremo via e-mail lo stato della spedizione. Questa e-mail vi fornirà anche le informazioni di tracciabilità e la possibilità di accedere allo stato del vostro ordine comodamente dal vostro computer.

2.) Il mio account: È possibile controllare lo stato dell'ordine anche dal sito, accedendo al proprio account. Coravin account e troverete il numero di tracking con le informazioni relative all'ordine.

3.) È possibile controllare lo stato dell'ordine tramite cliccando qui e seguendo le semplici istruzioni.

Qual è la vostra politica di spedizione?

Gli ordini effettuati entro le ore 12.00 dei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) vengono solitamente evasi e spediti il giorno stesso. Un'e-mail di conferma della spedizione verrà inviata una volta che l'ordine avrà lasciato la nostra struttura. Coravin Ci impegniamo a compiere ogni ragionevole sforzo per evadere l'ordine in conformità con la data di spedizione stimata, tuttavia non saremo responsabili di eventuali ritardi nell'evasione dell'ordine. Assicuriamo che le spedizioni siano conformi a tutte le linee guida e ai regolamenti stabiliti dalle linee guida federali e statali e che vengano spedite dal vettore designato da Coravin.

Posso velocizzare la spedizione del mio ordine?

Sì, la spedizione espressa è disponibile in tutta l’UE, ad eccezione dei Paesi Bassi. Se la consegna espressa è disponibile per il tuo indirizzo, vedrai questa opzione direttamente al momento del checkout.

Posso modificare le opzioni di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?

No, non siamo in grado di modificare o annullare un ordine dopo che è stato effettuato. Assicuratevi di rivedere i dettagli dell'ordine alla cassa prima di inviarlo.

Limitazioni di spedizione

 In alcuni Paesi non possiamo effettuare consegne sulla maggior parte delle isole. Di seguito trovi i dettagli:

• Spagna
  Spediamo nella Spagna continentale e solo alle Isole Baleari.
  Non spediamo verso le altre isole spagnole (es. Isole Canarie, Ceuta, Melilla).
• Francia
  Non spediamo verso le isole francesi/territori d’oltremare (DOM-TOM).
• Portogallo
  Spediamo solo nel Portogallo continentale.
  Non spediamo verso le isole (es. Madeira, Azzorre).
• Italia
  Spediamo nell’Italia continentale e in Sicilia.
  Le consegne verso la Sicilia possono richiedere 2–3 giorni lavorativi aggiuntivi.
  Non spediamo verso le altre isole italiane (es. Sardegna e isole minori).

Se hai dubbi sulla possibilità di consegna al tuo indirizzo, contatta pure il nostro servizio