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Quali metodi di pagamento accetta coravin.com?

Accettiamo pagamenti con MasterCard, VISA, Discover Card, American Express e PayPal. Non accettiamo assegni né contanti. Tenga presente che accettiamo una sola modalità di pagamento per ordine.

Riceverò un’email di conferma per il mio ordine?

Sì. Entro pochi minuti dall’invio dell’ordine, riceverà una conferma all’indirizzo email che ha fornito.

Non ho ricevuto un numero di conferma dell’ordine, ma vedo un addebito sulla mia carta di credito/debito. Cosa devo fare?

Se vede un addebito sulla Sua carta ma l’ordine non è andato a buon fine (non Le è stato mostrato alcun numero di conferma dell’ordine), è probabile che si tratti di un addebito virtuale in sospeso o di una pre-autorizzazione generata quando ha tentato di inviare l’ordine. Scomparirà dall’estratto conto entro pochi giorni. Tuttavia, se ha dubbi, Le consigliamo di contattare la Sua banca o la società emittente della carta di credito, oppure il Servizio Clienti Coravin all’indirizzo csr_eu@coravin.com.

Chi può effettuare un acquisto su questo sito?

Per effettuare un acquisto su Coravin, deve avere almeno 18 anni. Se ha meno di 18 anni, dovrebbe utilizzare questo sito web solo con il coinvolgimento di un genitore o di un tutore.

Posso acquistare i prodotti Coravin per la rivendita tramite questo sito?

Questo sito è destinato esclusivamente agli acquisti da parte degli utenti finali e i prodotti venduti tramite il sito web non sono autorizzati per la rivendita. Se è interessato a diventare un Rivenditore Autorizzato dei prodotti Coravin, contatti il Servizio Clienti all’indirizzo csr_eu@coravin.com.

Ho ricevuto un messaggio di errore durante il checkout. Cosa significa?

La maggior parte degli errori che può visualizzare durante il checkout appare sullo schermo in rosso. Gli errori più comuni riguardano un indirizzo di fatturazione errato o una carta di credito rifiutata. Se ha dubbi, contatti la Sua banca oppure il Servizio Clienti Coravin all’indirizzo csr_eu@coravin.com.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta effettuati, gli ordini non possono essere annullati o modificati. Tuttavia, accettiamo il reso del sistema Coravin, in conformità con la nostra Politica di reso.

Per assistenza, contatti il Servizio Clienti Coravin all’indirizzo csr_eu@coravin.com.

Come posso tracciare il mio ordine?

1.) Email di conferma della spedizione: una volta spedito il Suo ordine, La informeremo via e-mail sullo stato della spedizione. In questa e-mail troverà anche le informazioni di tracciamento e potrà controllare lo stato del Suo ordine comodamente dal Suo computer.

2.) Il mio account: può anche verificare lo stato del Suo ordine dal sito: acceda al Suo account Coravin e troverà il numero di tracciamento insieme ai dettagli dell’ordine.

3.) Può controllare lo stato del Suo ordine cliccando qui e seguendo le semplici istruzioni.

Qual è la vostra politica di spedizione?

Gli ordini effettuati entro mezzogiorno nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, festivi esclusi) vengono generalmente evasi e spediti il giorno stesso. Una volta che l’ordine avrà lasciato la nostra struttura, Le verrà inviata un’e-mail di conferma della spedizione. Coravin si impegna con ogni ragionevole sforzo a evadere il Suo ordine in base alla data di spedizione stimata; tuttavia, non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi nell’evasione dell’ordine. Garantiamo che le spedizioni siano conformi a tutte le linee guida e normative federali e statali applicabili e vengano affidate al corriere designato da Coravin.

Posso richiedere una spedizione express?

Sì, la spedizione express è disponibile in tutta l’UE, ad eccezione dei Paesi Bassi. Se la consegna express è disponibile per la Sua località, visualizzerà l’opzione al momento del checkout.

Posso modificare le opzioni di spedizione dopo aver effettuato l’ordine?

No, non siamo in grado di modificare o annullare alcun ordine una volta effettuato. La invitiamo a controllare attentamente i dettagli dell’ordine al checkout prima di inviarlo.

Eccezioni di spedizione

In alcuni Paesi non siamo in grado di consegnare nelle isole o nella maggior parte di esse. Ecco come funziona:

• Spagna
  Spediamo solo nella Spagna continentale e nelle Isole Baleari. Non spediamo verso altre isole spagnole (ad es. Canarie, Ceuta, Melilla).
• Francia
  Non spediamo verso isole francesi o territori d’oltremare (DOM-TOM).
• Portogallo
  Spediamo solo nel Portogallo continentale. Non spediamo verso le isole (ad es. Madeira, Azzorre).
• Italia
  Spediamo nell’Italia continentale e in Sicilia. Le consegne in Sicilia possono richiedere 2–3 giorni lavorativi aggiuntivi. Non spediamo verso altre isole italiane (ad es. Sardegna, isole minori).

Se non è sicuro che possiamo consegnare al Suo indirizzo, non esiti a contattare il nostro servizio clienti.